文 /轉載自天下雜誌- CloudMile . 整合傳播部企劃製作
世紀大疫造成封城塞港，接著俄烏兩國開戰引來全球通膨，對台灣主要中小企業，尤其製造產業者意識到，永續經營不再是高大上口號，稍不留意可能被黑天鵝啄傷，甚至成為俎上肉。
數位原生的雲端企業，反倒是變動局勢下的受惠方，協助企業客戶導入雲端管理應用、AI技術、及數據解決方案的CloudMile萬里雲就是其中之一。CloudMile執行長劉永信說，這幾年營收每年以50%比例增長，市場據點也從台灣一路跨足新加坡、馬來西亞等東協多國。
看似事業營運順風順水，但劉永信話鋒一轉強調，「企業大量上雲帶動業績快速增長，客戶需求又快又急，反而更要建立我們的韌性！」順境之時，CloudMile如何打造永續成長雙引擎？
聚焦Stakeholder權益，幫企業戶打造永續綠色IT
ESG趨勢加上淨零碳排迫在眉睫，CloudMile從去年開始，強烈感受產業除了談數位轉型，ESG也在緊鑼密鼓佈局。身為台灣首家獲得Google Cloud託管服務認證的合作夥伴，繼承世界最綠的雲Google Cloud所倡議的「雙軸轉型」信念，CloudMile認同「數位＋零碳」已成為企業眼下必修學分。
要幫企業滾動起轉型雙輪，CloudMile擅長引領企業上雲，享受雲端架構彈性、可擴充的數位資源，在數位優化面向無庸置疑是CloudMile的強項。但是在永續議題，雲端應用能幫上什麼忙？
劉永信解釋，他們站在為企業建立「Green IT」角度，也就是協助企業移轉資料、打造新世代IT架構的過程，未來不再需要購買地端伺服器，首先做到減少企業電費的效益。其次，雲端技術能清楚計算，企業每個月使用了多少運算資源，再換算成排碳數據，甚至企業可透過碳交易手段，透過碳交易達成碳平衡目標。
環境永續也不單單只聚焦碳費，服務客戶過程，CloudMile就發現越來越多企業在實踐雙軸轉型，思維與過去已有明顯裂變。「以前經營企業觀念，最優先就是看股東權益，但是ESG思潮讓更多企業把Stakeholder，也就是利害關係人的價值，現在是擺在最優先的位置，」劉永信說。
CloudMile以台灣大車隊個案為例，雙方一起研究台車隊累積16年的龐大行車、載客紀錄數據，推出超過9成5準確率的「AI 預測叫車熱點服務」，即時比對載客熱區，讓司機每天縮短一小時空轉時間，平均每月減少1,851磅碳排量。劉永信認為，正因為台車隊重視「司機、乘客、城市居住者」等利害關係人，借助雲端科技優化服務本質，不僅讓司機增加收入、乘客減少等待，也讓整體環境少些空汙。
除了攜手客戶夥伴強化環境永續，CloudMile也嘗試從內部挹注綠色DNA。搭上世界地球日時節，CloudMile從內部發起為期十天的地球日挑戰，除了邀請Green Monday永續影響力講師分享全球蔬食趨勢，更鼓勵成員從日常到工作，實踐減碳、少電、減塑等具體響應行動。
員工是企業永續的底蘊，挑戰服務最難的客戶
滿足客戶上雲需求，運用數據協助客戶獲得數位經濟紅利，是CloudMile的核心價值，要洞察客戶痛點、提供Domain-Knowledge，關鍵更仰賴充沛的人才庫。疫情之前，放眼CloudMile辦公室掐指一算僅二十多位，如今整間企業的員工橫跨海內外，已經多達160位。
「員工，也是我們非常重要Stakeholder的一環，我的創業強烈動機就是『 匯集一流人才，創造無限可能』，因此CloudMile非常重視人才教育訓練，培養更多數位人才，某種程度也是在幫助整個產業及社會。」劉永信解釋。
人才孵化有術，CloudMile的實務做法是建立學習型組織，系統化育成人才接班梯隊。每週例行「跨部門學習型組織 CM Salon」，同仁有教學相長的契機；近半年以來，28場雲端培訓課程，鼓勵員工獲取技術認證還有額外獎金。另外他們也邀請外部專家、業師，來到企業內分享最新產業趨勢、應用與技術解析，平均下來幾乎每個月有3場這類型的分享會。
除了賦能，有的員工希望為職涯履歷增添勳章，或實際吃到績效胡蘿蔔。因為CloudMile立足台灣放眼國際，人才有天生打國際盃機會，甚至可以先在台灣練兵，帶著實戰經驗到新市場拓展，等於世界舞台任由自己胼手胝足搭建起來。另外CloudMile提供員工持股ESOP計畫，人才一起跟著公司成長過程，實際吃到甘甜的果實。
長遠來看，數位經濟産業競爭日益激烈， CloudMile看重的人才特質，關鍵有「面對困難的膽識、因應變動的彈性，以及勇於挑戰的逆境力」三大構面。
尤其在疫情時代，客戶往往交付又急又難的案子，CloudMile積極厚植持續領先的韌性實力，呼應劉永信所言，「我都會跟同仁提到，要有try everything的决心，因為做最難的客戶，他們自然就會記得你！」
【參考資料】
https://www.cw.com.tw/article/5121729
